Что такое eng на сбербанк аст

Что такое eng на сбербанк аст

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Читайте в статье

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

  • используется несовместимый или устаревший браузер;
  • плагин не установлен;
  • в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
  • некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

  1. Internet Explorer версии 11 или выше;
  2. Google Chrome версии 42 и выше;
  3. Opera (на базе Chromium);
  4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
  5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Экспертное мнение

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

  • в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
  • откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
  • обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

  • выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
  • перейти в «Настроить надстройки»;
  • выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
  • обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

 


 



Источник: bank-ast.ru


Добавить комментарий